点击上方蓝字   据介绍,近年来,在省联社党委的坚强领导下,博兴农商银行始终坚持创新驱动引领,紧跟金融科技前沿趋势,发力线上服务拓展,不断提升金融服务能力和水平,大力推进线上线下转型发展,狠抓线下线上服务能力“双提升”。

  随着手机银行的迭代升级,服务功能的不断完善,博兴农商银行智e通手机银行操作用户发展到14.8万户,每4个博兴人中,就有一个博兴农商银行的智e通客户。仅年实现交易63.24万次,交易金额.38亿元,为普惠金融,助力三农发展贡献力量。

  年博兴农商银行全面升级手机银行产品服务,此次改版后,手机银行升级为4.0版。新版手机银行立足服务城乡居民、社区、周边商户,以推进金融服务移动化、智慧化和场景化为目标,全面提升用户体验,丰富生物识别技术应用,拓展生活服务场景,匹配不同客群提供方便简洁、智能个性、功能齐全的线上综合金融服务,逐步实现数字化精准业务运营,打造博兴农商银行线上、线下一体化服务的营销利器。根据不同客群和操作习惯,推出简约版和智慧版,满足客户差异化需求。

  实现差异化版面服务

  城市智慧版,聚焦需求多样,追求智能、个性、多元的客群,重构首页金融服务、财富专业理财服务和便民生活服务板块,以功能齐全、场景丰富、简单操作,让线上服务更轻盈、更亲切、更精致。

  城市简约版,聚焦金融需求极简客群,兼顾老年客群使用习惯,组合9个最常用功能,以极简操作、重新排版,满足高频金融服务的简单操作需求,以更大字体、一目了然的展示风格,提供更周全的适老服务。

  乡村智慧版,聚焦乡村生活、生产、销售需求,重构金融服务与生产、生活服务搭配,引入乡村特色、农资商品、农副产品三个特色服务,搭配信e贷、保证e贷等服务,助力三农发展,赋能乡村振兴,以特色化图标设计突出乡村地区特色。

  乡村简约版,以极致简约风格,组合基础金融服务功能,简单服务让客户够用、用得到。

  提升服务能力。通过本次升级改版,支持多个版本差异化服务,农商银行可自主发布理财和资讯信息,实现版本设计特色化;简化操作流程和步骤,如转账等交易从5步操作简化至3步完成,实现操作流程简捷化;支持智能提醒、智能转账、智能存款等服务,实现交互体验智能化;支持指纹、刷脸等生物识别技术在登录、转账环节应用,组合令牌、短信、云证通以及交易安全锁等手段,在提升操作体验的同时,实现安全手段多样化;支持网点预约及查询服务,初步实现线上线下一体化;集合缴费、出行、社保民生等服务,实现惠民服务场景化。

  生物识别技术广泛应用。实现客户通过刷脸认证,办理手机银行登录、II/III类账户开立、转账、变更短信签约信息、变更手机号码及手机号码支付开通等服务。实现客户通过指纹认证,办理手机银行登录、转账以及其他非动账业务。

  实现线上线下协同服务。对临柜交易,提供“线上预处理、线下办理完成”服务模式,通过手机银行进行网点查询、预排队、预约开户、预填单、预约取款,节省线下业务办理时间;通过网络支付、电子社保卡以及ATM预约取款、扫码存取款,实现客户不持卡办理业务。

  下一步,智e通手机银行将打通商城用户,全面实现存、贷、汇、购、支付融通;根据客户特色需求,提供地区缴费服务接入;引入语音识别,持续便捷老年人服务;对接第三方资源,丰富购物、出行、医疗等线上场景,提供方便简洁、智能个性、功能齐全的线上综合金融服务,打造博兴农商银行线上、线下一体化的综合服务平台。

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本文编辑:佚名
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